Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: Oktober 2025
Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling! We willen het retourproces zo eenvoudig en soepel mogelijk voor je maken.
Retourbeleid
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Houd er rekening mee dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn. Onze leverancier is gevestigd in Azië, waardoor de retourkosten hoger kunnen uitvallen. De gemiddelde verzendkosten liggen tussen de €20 en €40, afhankelijk van de vervoerder.
Wij raden altijd aan om een retourzending te versturen met Track & Trace, aangezien wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor zoekgeraakte retouren.
Volg deze 3 eenvoudige stappen om je product te retourneren:
Stap 1: Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar klantenservice@mintega-amsterdam.nl met je bestelnummer en de reden van retour. Wij begeleiden je vervolgens met de instructies.
Stap 2: Verstuur je pakket
Na onze bevestiging ontvang je het retouradres. Verzend de producten altijd met een traceerbare verzendoptie (Track & Trace). Jij bent als afzender verantwoordelijk voor de retourzending.
Stap 3: Ontvang je terugbetaling
Zodra wij jouw retour in goede staat hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 werkdagen via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
Annuleringsbeleid
We begrijpen dat je je soms kunt bedenken. Annuleren is mogelijk binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling. Daarna wordt je bestelling in verwerking genomen en kan deze niet meer geannuleerd worden.
Voor annuleringen of vragen kun je ons bereiken via: klantenservice@mintega-amsterdam.nl.
Belangrijke voorwaarden
- Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling, moet het product in originele staat zijn, inclusief alle labels en verpakking. Het product mag geen gebruikssporen vertonen.
- Wij behouden ons het recht voor retouren te weigeren als wij vermoeden dat artikelen zijn gebruikt of beschadigd buiten onze invloed om.
- Alle retouren worden verzonden naar ons centrale magazijn in Azië en zijn volledig voor rekening van de klant.
- De verzendkosten voor retouren verschillen per vervoerder en zijn de verantwoordelijkheid van de consument.
Vragen?
Heb je vragen of hulp nodig bij het retourproces? Neem gerust contact op via: klantenservice@mintega-amsterdam.nl